제주 신라 호텔 숙박 후기
주소 : 제주도 서귀포시 중문관광로72번길 75
제주신라호텔 - <5성급> - 제주 중문 관광 단지에 위치하고 있는 제주신라호텔은 사계절 휴양 리조트호텔입니다. 해변가가 내려다보이는 쉬리의 언덕이 유명한 제주 신라 호텔은 중문관광단지 내 자리하고 있어 여미지식물원, 천제연폭포, 별 내린 전망대 등이 아주 가까운 거리에 있습니다. 또한, 제주국제공항은 차로 약 1시간 5분 거리에 있습니다. 제주의 자연을 느낄 수 있는 숨비 정원을 사이로 실내, 외 수영장과 따뜻한 온수 풀 및 자쿠지 스파를 즐기며 카바나에서 휴식을 취하실 수 있습니다. 캠핑, 게임 등을 즐기실 수 있는 레저 프로그램과 외에도 피트니스센터, 비즈니스 센터, 연회장, 아케이드 등이 마련되어 있습니다. 38개의 스위트 객실을 포함한 429개 객실을 보유하고 있으며 산, 정원 또는 바다를 감상하실 수 있습니다. 객실 내부에는 TV, 냉장고, 에어컨, 금고, 슬리퍼 등이 완비되어 있으며 욕실에는 욕실용품, 비데, 헤어드라이어 등이 있습니다. 뷔페식당인 '더 파크뷰', 한식당 '천지', 일식당 '히노데'에서는 다양한 경험할 수 있습니다. 또한, 로비 라운지 '바당', 라이브러리 바인 '올래', '패스트리 부티크'도 갖춰져 있습니다.
서비스
비즈니스 비서 서비스, 비즈니스 센터, 모닝콜 서비스, 매일 하우스키핑, 팩스/복사, 컨시어지 서비스, 엔터테인먼트 직원, 현장 환전, 세탁 서비스, 회의/연회 시설, 다국어를 구사하는 직원, 복사기 서비스, 특별 식단 메뉴 (요청 시), 헬스 클럽, 스파, 24시간 보안, 화상 회의, 컨퍼런스룸, 티켓 서비스
일반
ATM, 전기주전자, 가족용 객실, 소화기, 기념품 가게, 세탁 시설, 다림질 서비스, 평면 TV, 무료 세면용품, 가든뷰, 룸서비스, 난방 시설, 물리적 거리 두기 규정, 전문 업체가 매일 청소, 인피니티풀, 투숙객 건강 체크, 온수 욕조, 어린이 수영장, 실내 수영장, 실외 수영장, 금연, 레스토랑, 바/라운지, 손 세정제 비치, 익스프레스 체크아웃, 헤어드라이어, 직원과 숙박객 사이에 스크린 설치, 케이블 또는 위성 TV, 항코로나바이러스 청소 용품 사용, 마운틴뷰, 에어컨, 솜 베개, 숙박 기간 객실 소독, 식기류 및 주방용품 소독, 점자 엘리베이터, 무료 주차, 정부 안전 수칙 준수, 수영장뷰, 접촉이 많은 표면 부분에 소독 실시, 커피숍, 샤워용 가운, 전용 욕실, 정원, 프런트 24시간 운영, 보관함 이용 가능, 전용 주차, 스파 및 웰니스 센터, 테라스/파티오, 장애인 편의시설, 안전 금고, 그릴, 바다 전망, 엘리베이터, 미니바, 샴푸, Jacuzzi, 샤워, 샤워 캡, 다리미 및 다리미판, 장애인 주차, 슬리퍼, 구급상자, 추가 욕실, 스낵 바, 침대 옆 콘센트, 알러지프리 객실, 세심한 청소, 발코니, 방음 설비된 객실, 욕조, 비데, 스파 욕조, 바디워시, 생수, 조식 객실 배달, 전화기, 카펫 바닥, 냉장고, 화장실, 화장실 휴지, 금고, 사우나, 유아용 식탁 의자, 옷걸이, 쓰레기통, 커피머신, 헤어 컨디셔너, 발레 파킹, 옷장
활동
해변 액세스, 게임룸, 저녁 시간 엔터테인먼트, 요리 클래스, 피트니스 센터, 승마, 키즈클럽, 어린이 야외 놀이 시설, 놀이터, 하이킹, 마사지, 산악 등반
인터넷
전 구역 와이파이 사용 가능, 무료 인터넷, 무료 와이파이
정책
반려동물 동반 불가
체크인
14:00
체크아웃
11:00
실제 후기
깨끗한거는 말할것없고 곳곳에 소독제 비치하고 전직원 마스크 착용과 출입문을 한곳으로 통제하여 출입자들은 관리하고있었어요. 투숙객들도 모두 마스크를 쓰고 식당도 테이블간 간격이 있어 안심되었습니다 친절함은 말할것없구요^^
룸 컨디션이 우선 깨끗했고, 첫날 난방센서 고장난줄 모르고 잤었는데, 다음날 하우스키핑 담당분께서 일요일에도 불구 하고, 담당자 연결하여 조치해주신 모습에 감동
신라 / 웨스틴조선 / 하야트 등 같은 비교군의 호텔들 이용을 자주하는편입니다. 이상하게 제주신라는 연이 안닿다가 성수기말에 가게되었어요. 영업마인드/서비스/ 시설.... 당연히 그에 합당한 가격을 치르고 간 것이니 그 정도 서비스는 되어야겠지요. 객실 내 샤워기 상태가 말로 할수 없을 정도로, 더러웠습니다. 물때가 끼다 못해 까맣게 물때위에 곰팡이 비슷하게까지 끼어있었어요. 제주신라호텔 샤워기상태가 그정도라고는 생각지 못해서 그 물로 샤워는 물론 양치까지 곱게 했습니다. 샤워기로 손에 물을 받다보니 까만 게 둥둥 떠 다니길래 샤워기를 봤더니 거기서 떨어진 것들이었습니다. 일정이있으니, 오후에 샤워기 상태를 사진으로 찍어 알려주었고, 담당자가 와서 보더니 샤워기 교체를 해주거나, 룸을 변경해주겠다고 합니다. 네. 그렇습니다. 샤워기 더러워서, 룸 변경이라.. 그만큼 샤워기 정말 더러웠어요. 제가 생각하는건 그겁니다. 룸변경 필요없어요 내가 내돈 주고 하면 됩니다. 애시당초, 제주에서 탑찍는 호텔이라면 한번정도는 체크해야 하는게 미흡했고, 체크아웃할때도, 일반적으로 불편한거 없으셨는지 기계적인 응대가 필요한게 아니라 해당 고객 객실 내 명확하게 발생한문제였기에 ' 샤워기로 인해서 불편해서 괜찮으셨냐'가 맞지 않는지. 제주 신라하면 아직도 그때 그 더러운 샤워기뿐이 생각나지 않습니다. 힐링하러 갔다가 제주신라만 생각하면 짜증이 밀려와요. 다신 안갑니다.
가족들과 여행갔는데 객실 상태가 너무 좋지 않아서 많이 실망했습니다 눈이 의심스러울 정도로 천장 벽에 금이 많이 가있어서 다음날 룸 체인지 했는데 이후 호텔측의 대응도 좀 미흡했어서 신라의 이미지가 좀 안 좋았어요 다른 부대시설은 다 너무 좋았어요
식사는 맛있고 좋았는데, 호텔이 너무 오래되어 낡아서 다시는 제주도에선 신라호텔에 투숙하지 않기로 했습니다. 그리고 프런트 데스크의 안내로 호텔이미지가 안 좋아졌습니다. 30분만에 도착한 거리를 1시간 걸린다며 3만원 택시불러주고. 현지인의 칼치조림 맛집 추천부탁했더니, 칼치조림 2토막에 4만원하는 식당 소개해 주는등. 호구 된 듯한 느낌....
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